Você conhece o Cisco Smart Net Total Care?

O Cisco Smart Net Total Care™ ajuda a reduzir o tempo de inatividade com o suporte técnico ágil e especializado e a cobertura de hardware flexível oferecidos pelo Cisco Technical Assistance Center (TAC). Além disso, também integra recursos inteligentes, disponibilizando informações atuais sobre a base instalada, os contratos e os alertas de segurança para tornar seus fluxos de trabalho de suporte mais eficientes.

Os especialistas do Cisco TAC estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os serviços técnicos contam com substituição de hardware avançado em cerca de duas horas. As ferramentas de autoatendimento online englobam nossa ampla biblioteca de conhecimentos, downloads de software e ferramentas de suporte projetadas para ajudar a solucionar problemas de rede com rapidez, sem necessidade de abrir um caso.

Os recursos inteligentes são disponibilizados no portal do Smart Net Total Care, e oferecem relatórios práticos e automação para oferecer suporte a seus produtos da Cisco. As telas personalizáveis mostram informações atualizadas sobre a cobertura do serviço, o ciclo de vida dos produtos e os alertas que se aplicam à sua rede. Juntos, esses serviços técnicos e recursos inteligentes podem ajudar a solucionar problemas com mais rapidez, mitigar riscos e melhorar a eficiência operacional.

Vantagens

• Solucione problemas com mais rapidez ao identificá-los imediatamente e simplificar os processos de gerenciamento de incidentes para aprimorar os níveis de serviço de TI.
• Reduza os riscos com o acesso a especialistas técnicos da Cisco combinados com ferramentas e recursos inteligentes que permitem observar o estado da sua infraestrutura de TI 24 horas por dia, 365 dias por ano.
• Aumente a eficiência operacional com ferramentas de gerenciamento proativo e processos automatizados, que permitem que os administradores de rede sejam mais produtivos.

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